Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Оператором персональных данных выступает владелец сервиса Estario (далее — «Оператор»). Реквизиты юридического лица, адрес и регистрационные данные указываются в договоре-оферте. Вопросы по обработке данных: support@estario.ru.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Учётная запись: имя, адрес электронной почты, хеш пароля, роль в рабочем пространстве.
• Рабочее пространство: название, реквизиты для счетов, состав команды и приглашения.
• Объекты недвижимости: адрес, характеристики, подтверждённые факты, фотографии и видеоматериалы, загруженные пользователем.
• Диалоги: сообщения из комментариев и личных сообщений подключённых каналов, ответы на квалификационные вопросы, контактные данные лида, переданные с его согласия.
• Платежи: сумма, статус и идентификатор транзакции. Данные банковской карты обрабатывает платёжный провайдер, Оператор их не получает и не хранит.
• Технические данные: журналы доступа, IP-адрес, идентификатор сессии.

3. Основания и цели обработки

Обработка ведётся в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Основания: исполнение договора с пользователем, согласие субъекта (для контактных данных лида), а также законный интерес Оператора в обеспечении работоспособности и безопасности сервиса. Цели: предоставление функциональности сервиса, поддержка, выставление счетов, предотвращение злоупотреблений.

4. Передача третьим лицам

• Площадки публикации (Telegram, Instagram, YouTube, TikTok) — в объёме, необходимом для публикации материалов, которые пользователь сам отправил в очередь.
• Платёжный провайдер — для проведения платежа и выставления закрывающих документов.
• Поставщик ИИ-моделей — только обезличенный текст. Телефоны, имена контактов и переписка маскируются до вызова модели; полные транскрипты диалогов не передаются.
• Провайдер инфраструктуры и объектного хранилища — для размещения данных сервиса.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламных целей третьих лиц.

5. Трансграничная передача

Часть подключаемых площадок и поставщиков ИИ находится за пределами Российской Федерации. Передача данных таким получателям возможна только по прямому действию пользователя (подключение канала, отправка публикации) и в минимально необходимом объёме. Перечень получателей и оснований передачи подлежит проверке юристом до запуска продаж.

6. Сроки хранения

• Учётные данные — до удаления аккаунта.
• Исходные видео- и фотоматериалы — по сроку тарифа: 14 дней на пробном, 90 дней на Solo Pro и Agency, 365 дней на Enterprise.
• Готовые ролики и карусели — до удаления пользователем или удаления аккаунта.
• Бухгалтерские документы — в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте.

7. Права субъекта персональных данных

Субъект вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие. Запрос направляется на support@estario.ru и рассматривается в течение 30 дней. Порядок удаления аккаунта и данных описан на странице «Удаление аккаунта и данных».

8. Файлы cookie

Сервис использует только технические cookie: идентификатор сессии и защита от подделки межсайтовых запросов. Рекламные и аналитические cookie третьих лиц на сайте не устанавливаются.

9. Изменения политики

Актуальная редакция публикуется на этой странице. О существенных изменениях мы уведомляем по адресу электронной почты, указанному в аккаунте, не менее чем за 10 дней до вступления в силу.